Présentation : La plateforme ConnectSmart
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Today, we start the next chapter in our company’s history. We’re very pleased to introduce: The ConnectSmart Platform. While the ConnectSmart Platform isn’t a new product per se, we’ve worked to innovate our trusted solutions to provide all their features through a single back-end platform. By tearing down these barriers between solutions (aka their “silos”), restaurant operators can make smarter, holistic decisions with the platform. With solutions that can freely share data, operators can generate more accurate quotes, actionable reports and create a more efficient restaurant. But, we’ll get into that.
Qu'est-ce que la plate-forme ConnectSmart ?
La plateforme ConnectSmart est une plateforme opérationnelle axée sur les données qui combine efficacement la suite logicielle QSR Automations en une seule plateforme. Elle se compose de- ConnectSmart Kitchen, le système d'affichage de cuisine système d'affichage pour la cuisine.
- ConnectSmart Go, un système de gestion des commandes hors site.
- ConnectSmart Host (anciennement DineTime), une expérience client, réservationde réservation gestion des tables.
- ConnectSmart Insights, un outil d'intelligence économique.
- ConnectSmart ControlPoint, logiciel de gestion du matériel.
- ConnectSmart Recipes (anciennement TeamAssist), une visionneuse de recettes intégrée à la cuisine. visionneuse de recettes intégrée à la cuisine.
- ConnectSmart Vision, une application d'analyse des restaurants pour les utilisateurs de la plateforme ConnectSmart.
Pourquoi maintenant ?
If 2020 taught us anything, things could change radically, and more importantly, they can change rapidly. The hospitality industry was already evolving; the pandemic forced everyone to acknowledge it. Now more than ever, operators need connected restaurant technology.Les données, votre restaurant et l'expérience du client
Walk yourself through the average diner’s “journey,” and you’ll get an idea of the various components, all working together to craft the premiere guest experience. If guests order a meal off-premise, they’re counting on you to prepare their meal with the same care you would if they were on-site. Those guests might be depending on a third-party delivery party to bring that order to them promptly, and in turn, you’re relying on them to do the same. What links this all together is restaurant data, and when you’ve got a fully-integrated restaurant, you can optimize it.Le parcours gastronomique du client
When the customer places an order, the ConnectSmart platform can take that order information, pushing it automatically to your kitchen, who can begin preparing it. Now, because you’ve integrated your kitchen and front when you provide a quote time back to the customer, you don’t have to use an arbitrary pre-set or a guess. That would be a mess! You can quote them automatically, based on what’s actually happening in your kitchen. With real-time data and features like capacity management, which automatically adjust quote times to match your kitchen volume, you can ensure you’re never over-promising. Through SMS texting, You can communicate directly with customers and delivery partners, cultivating a seamless curbside process. With contactless features and off-premise dining as the industry’s online stable lifeline right now, ensuring you keep everyone in the proverbial “loop” is essential. Nutshell? By removing those barriers, data can flow freely and keep everyone in that loop. Of course, listing all the possible functionalities of the ConnectSmart platform would require more space than this article can offer. The best way to think about it is to ask yourself, “What am I trying to accomplish with my restaurant?” Whether you’re trying to step up your off-premise capabilities, create more contactless options or shorten your ticket times and raise your revenue, the platform’s robust APIs and integrations can help you accomplish those goals.Quelles sont les conséquences pour moi ?
Bien que nous ne compromettions aucune de nos fonctionnalités existantes, les clients et les partenaires peuvent s'attendre à des mises à jour de l'interface utilisateur. Avec des fonctionnalités partagées et connectées fonctionnant sous une seule plateforme, vous pouvez faire plus avec moins d'efforts. En fin de compte, nous nous repositionnons. Nous savons qu'un restaurant comprend plusieurs parties, de l'avant à l'arrière de la maison, qui doivent fonctionner de manière fluide et unie pour assurer la continuité de l'opération. La plateforme offre le même principe en matière de technologie. Avec une plateforme qui intègre les sept composants mentionnés ci-dessus, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités pour créer la configuration de restaurant idéale pour vous. Et n'oubliez pas, puisque toutes ces solutions sont contenues dans une seule plateforme, ainsi que la capacité d'intégration avec de nombreux systèmes de point de vente, vous êtes assuré que les différentes technologies de votre station peuvent toujours fonctionner les unes avec les autres. Fini les devinettes, la création d'une pile technologique à partir de plusieurs fournisseurs et qualités.Notre mission n'a pas changé.
Avec l'évolution constante du paysage de l'hôtellerie, les leaders de l'industrie doivent innover et le faire rapidement. Bien que nos produits évoluent vers une plateforme, chaque caractéristique et chaque promesse restent valables. Avec un restaurant entièrement intégré fonctionnant sur la plateforme ConnectSmart, vous pouvez créer un restaurant intelligent. Vous pouvez créer un établissement plus sûr, plus efficace, plus convivial et plus rentable. Et grâce aux données en temps réel, vous pouvez prendre des décisions stratégiques et éclairées en un clin d'œil (ou en cas de pandémie mondiale). I’ve banged on a bit about all the things this platform can do and all the ways it’ll make your restaurant perform. But what’s a restaurant without guests? If for nothing else, the ConnectSmart platform brings all your various solutions into one interface. That removes guesswork and tasks for you. It ensures consistent meal quality. It means that you don’t have to worry about the nuts and bolts and can accomplish your real goal: delivering a top-notch guest experience. Les propriétaires et exploitants de restaurants, les partenaires et tous ceux qui sont simplement curieux peuvent en apprendre davantage sur la plate-forme ConnectSmart ci-dessous.En savoir plus
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