ConnectSmart® Erreurs courantes de l'hôte
ConnectSmart® Host est divisé en deux produits, ConnectSmart® Host pour Windows, et un ConnectSmart® Host pour iOS. Cet article décrit les erreurs les plus courantes rencontrées pour chaque produit.
ConnectSmart® Host pour Windows
Message d'erreur :
ConnectSmart® Le serveur n'est pas encore disponible, continuer à réessayer...
Solution : Veuillez vérifier que le ConnectSmart® Server est en cours d'exécution.
Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
Solution : Veuillez vérifier que vous utilisez les informations d'authentification correctes pour le client hôte. Rappel : Il ne doit pas nécessairement s'agir d'une adresse e-mail ; il peut s'agir d'un nom d'utilisateur personnalisé qui a été créé pour être utilisé avec le client hôte.
Pas d'algorithme de disponibilité de réservation sélectionné dans le plan.
Solution : Assurez-vous que les réservations sont activées pour la session de repas souhaitée dans les plans de disponibilité.
L'horodatage de l'authentification dépasse la fenêtre temporelle.
Solution : L'heure du serveur hôte ne peut s'écarter de plus de 5 minutes de l'heure réelle de ce lieu. En outre, l'heure du client hôte ne peut pas s'écarter de plus de 5 minutes de l'heure du serveur hôte. Veuillez corriger la date et l'heure du système pour cette machine.
ConnectSmart® Host pour iOS
Message d'erreur :
Erreur de connexion : Il y a eu un problème de connexion au serveur.
Solution : Veuillez vérifier les paramètres de l'application iOS pour vous assurer qu'elle n'est pas orientée vers la recherche d'un serveur local. Assurez-vous également que vous utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe corrects pour vous connecter à votre compte.
Vérification nécessaire - Nous devons vérifier votre adresse électronique avant que vous puissiez vous connecter.
Solution : Veuillez vérifier votre boîte de réception ou vos dossiers de courrier indésirable pour trouver le lien de vérification nécessaire à la vérification de votre nouveau compte.
Veillez à ce qu'une liste blanche appropriée soit appliquée au réseau pour tous les sites.