"Votre employé demande à un client s'il souhaite adhérer à notre programme de fidélisation, en essayant de promouvoir le programme de fidélisation de votre restaurant. "Vous obtiendrez un X gratuit après un nombre Y d'achats. Votre client lève la tête, les yeux écarquillés. Il hésite à répondre. Il répond "Um...." avant de s'interrompre. L'employé se tient près de ...