Un personnel heureux, des clients heureux
L'hospitalité dans un environnement stressant
Un personnel surmené et fatigué aura toujours du mal à être au top de sa forme. La technologie simplifie les opérations des restaurants afin que les employés puissent se concentrer davantage sur l'expérience des clients et moins sur l'aspect tactique du travail. QSR AutomationsLa plateforme ConnectSmart® s'attaque aux principales difficultés rencontrées dans les cuisines et peut doter votre établissement d'outils extrêmement utiles. La plateforme permet d'optimiser votre cuisine grâce à un livre de recettes numérique, qui rationalise les opérations d'arrière-boutique.
Tout commence par la porte d'entrée
ConnectSmart® Host soulage le personnel de salle en gérant les réservations et en donnant des temps d'attente précis. Les employés se concentrent sur l'accueil chaleureux des clients et offrent des mises à jour en temps réel grâce à ces outils. La plateforme permet également d'envoyer des SMS dans les deux sens entre l'hôte et les clients, évitant ainsi que le stand de l'hôte ne soit encombré.
Préserver la santé cardiaque de votre cuisine
Même un excellent service ne peut malheureusement pas compenser un mauvais repas. Assurez-vous de ne pas perdre de temps avec ConnectSmart® Kitchen et ConnectSmart® Recipes, et éliminez les incertitudes liées à la préparation et à la gestion des commandes. Ne repensez pas l'ensemble du processus de cuisson pour satisfaire les invités, et mettez en œuvre ConnectSmart® Recipes pour suivre les informations nutritionnelles et les allergies sans effort. Il s'agit d'un livre de recettes numérique qui se met à jour au fur et à mesure que votre menu change, de sorte que votre personnel peut rapidement apprendre le menu et se rafraîchir la mémoire. Créez une expérience gastronomique cohérente pour vos clients grâce à ces outils. ConnectSmart® Kitchen optimise les flux de travail grâce à l'acheminement des commandes et à la gestion de la capacité, et donne la priorité aux commandes entrantes pour réduire au minimum les temps d'attente.
Trouver des solutions à long terme aux plaintes
Il est facile de répondre à la frustration d'un client en lui offrant un dessert ou un repas gratuit, mais ce n'est pas une bonne solution à long terme. L'objectif est d'éviter que le même problème ne se reproduise à l'avenir. Il est essentiel de répondre aux commentaires dans le cadre du service à la clientèle, mais aucun dessert ni aucune excuse ne pourra inciter les clients à revenir si rien n'est fait pour remédier à la situation.
ConnectSmart® Insights permet à votre entreprise de prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes en résolvant les problèmes et en évitant qu'ils ne surviennent. La combinaison de données en temps réel et d'analyses historiques crée un climat de confiance chez les parties prenantes. Identifiez les sites sous-performants, augmentez la rentabilité et découvrez l'origine des problèmes. Mettez en œuvre ConnectSmart® Insights et débarrassez votre entreprise de l'insatisfaction des clients et des frustrations du personnel.
Pour en savoir plus sur la façon dont ConnectSmart® sera la meilleure chose que vous puissiez faire pour votre personnel, visitez le site www.qsrautomations.com.
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A propos de l'auteur
En tant que coordinatrice du marketing pour QSR Automations, Alexa Glass s'enracine dans le monde du marketing. Après avoir effectué un stage de plusieurs mois auprès de QSR Automations, elle a pris son poste à plein temps dès l'obtention de son diplôme universitaire. Alexa est titulaire d'une licence en technologie des arts graphiques et en administration des affaires de l'université Bellarmine de Louisville, au Kentucky. Lorsqu'elle ne conçoit pas et ne met pas en page pour QSR, elle dessine, écoute de la musique et joue avec ses chiens, Chonk et Buck.
On dirait qu'Alexa a passé du temps dans la restauration quand elle était petite. De grandes idées de la part d'un grand talent !
Cela vaut vraiment la peine de s'y intéresser !
Nous sommes d'accord !