Chatbot de restaurant 101 : ce qu'ils sont et pourquoi vous en avez besoin
Les chatbots ont ont explosé en popularité ces derniers temps. Pourquoi ? Parce qu'ils vous font économiser de l'argent et améliorent l'expérience client. Développés avec des technologies intelligentes telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, les chatbots ont montré un grand potentiel d'améliorer l'expérience des clients. Un chatbot de restaurant est une ressource potentiellement importante pour les restaurateurs qui cherchent à répondre rapidement et efficacement aux questions des clients. Un chatbot de restaurant est-il adapté à votre établissement ?
Les applications de livraison de repas à la demande ont attiré l'attention car elles permettent aux clients de commander des repas en ligne à leur convenance. Bien que diverses plateformes de livraison tierces se sont imposées sur le marché, les restaurateurs doivent se doter d'une identité numérique forte pour rester compétitifs. Pour rester dans la course, les propriétaires et les exploitants s'appuient sur des technologies modernes telles que les chatbots de restaurant alimentés par l'IA pour communiquer avec leurs clients.
Pourquoi utiliser un chatbot de restaurant ?
Vous pouvez constater les avantages que les chatbots offrent aux entreprises. Plus de 83% des acheteurs ont besoin d'aide lors de leurs achats. Les chatbots sont conçus pour interagir avec les utilisateurs et les aider dans leur parcours sans puiser dans vos ressources humaines existantes.
Voici les principaux avantages qu'offre un chatbot de restaurant :
- Amélioration de l'expérience du client
- Assistance aux utilisateurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Le personnel du restaurant peut se consacrer à d'autres tâches
Chaque jour, les clients de plus en plus de chatbots dans les restaurants. Pour les clients, les chatbots offrent la possibilité de gagner du temps sur les questions les plus courantes. Voyons maintenant ce qu'un chatbot de restaurant peut faire pour les restaurateurs.
Pourquoi des chatbots pour les restaurants ?
Plus de la la moitié de la population mondiale est en ligne, et ce chiffre ne cesse de croître. Selon Grand View Researchle marché mondial des chatbots devrait atteindre 1,23 milliard de dollars d'ici à 2025, avec un taux annuel de 24,3 %.
Les restaurateurs peuvent tirer parti des chatbots pour conquérir un marché en pleine expansion. En tant que tels, les chatbots sont des alternatives abordables à l'expansion de votre personnel. Ces outils ont gagné en popularité à l'échelle mondiale parce qu'ils offrent un moyen nouveau et rapide de communiquer avec les consommateurs dans ce monde concurrentiel.
Principaux avantages de l'utilisation des chatbots dans les restaurants
Il y a quelques années, plus de 80 % des entreprises en ligne prévoyaient d'utiliser des chatbots d'ici 2020. Bien que les chatbots soient généralement utilisés pour le service à la clientèle, ils ont une grande variété d'utilisations. Outre les relations avec les clients, les chatbots des restaurants peuvent être utilisés pour passer des commandeset les réservations, et gestion des tablespour n'en citer que quelques-uns.
Réduction des coûts opérationnels
Les chatbots pour restaurants peuvent réduire les coûts opérationnels jusqu'à 30 %. Les chatbots peuvent interagir avec les clients à tout moment et les guider vers des mises à jour, des offres et des spéciaux hebdomadaires. Vous pouvez même utiliser un chatbot de restaurant pour promouvoir votre programme de fidélisation des clientsce qui peut s'avérer payant à terme.
Un chatbot peut traiter plusieurs questions simultanément et répondre à leurs interrogations de manière rapide et efficace. Si cela ne fonctionne pas pour votre client, la demande sera transmise aux parties appropriées, y compris le personnel, pour répondre aux questions de vos clients ou à l'informatique de votre restaurant. Gardez à l'esprit que si un chatbot ne répond pas à une question, cette information peut être utilisée pour améliorer l'intelligence artificielle derrière la technologie. l'intelligence artificielle derrière la technologie. Ce faisant, vous transformez le problème d'aujourd'hui en la solution de demain.
Personnalisation avancée
Les restaurants ont tout intérêt à disposer d'un site webLes restaurants ont tout à gagner à avoir un site web. 77 % des clients sont susceptibles de consulter votre site avant de faire leur choix. Tout comme vous le feriez dans votre restaurant, vous voulez garantir une bonne expérience à vos clients. Compte tenu de l'importance des canaux de distribution hors établissement, les restaurateurs adoptent les solutions suivantes solutions d'applications de livraison et développent leur activité en ligne. L'intégration d'un chatbot de restaurant dans votre stratégie de site web personnalise l'expérience client.
En collectant des informations sur les clients, les chatbots des restaurants évoluent pour devenir plus efficaces. Les restaurateurs peuvent utiliser les données des clients, telles que leur localisation, leur historique de navigation, leurs achats antérieurs, leurs réponses aux courriels, etc.
Convertir les visiteurs en clients
Chaque visiteur du site de votre restaurant ou de votre page sur les médias sociaux est un client potentiel. Les chatbots aident à éliminer les obstacles potentiels à la conversion de votre visiteur en client en fournissant un accès rapide à l'information dont ils ont besoin. Les chatbots de restaurant sont conçus pour atténuer ces problèmes en dirigeant vos clients vers les informations dont ils n'ont peut-être même pas réalisé qu'ils en avaient besoin.
Avez-vous une vente ou une opération spéciale en cours ? Grâce au geofencing et aux chatbots, vous pouvez promouvoir ces informations auprès des visiteurs occasionnels de vos différentes pages web. Ces mêmes informations peuvent être partagées pendant des mois par le biais d'e-mails ciblés ou de campagnes sur les médias sociaux grâce à la collecte de données. Les chatbots pour restaurants permettent de gagner du temps et aident la direction à prendre des décisions stratégiques.
Conclusion : Débloquer d'autres avantages avec les Chatbots de restaurant
Un chatbot de restaurant est un excellent outil de génération de leads qui permet d'augmenter les revenus tout en offrant un excellent service à la clientèle. En intégrant les chatbots de restaurant à votre présence sur le web, vous pouvez récolter de nombreux avantages et, espérons-le, augmenter vos revenus. Avez-vous eu une expérience avec les chatbots de restaurant ? Faites-nous en part dans les commentaires ci-dessous. Nous aimerions savoir ce que vous en pensez.
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clone ubereats dit
L'article est impressionnant et permet de suivre vos pensées.