L'écran de cuisine ne peint pas l'affichage

Si l'équipe de cuisine remarque que l'écran d'un poste n'affiche pas le bon message, il y a plusieurs choses à vérifier pour résoudre ce problème. Il y a quelques points à vérifier pour résoudre ce problème. Vous trouverez ci-dessous une liste de points à vérifier lorsque vos écrans ne se chargent pas sur l'affichage prévu pour la station de cuisine.

Combien de stations sont concernées :

Toutes les stations ne sont pas chargées :

• Si toutes les stations ne peignent pas, nous devrons nous assurer qu'il existe un fichier de licence valide dans le logiciel ConnectSmart^® Gestionnaire de licence.
  • Si le fichier de licence dans le gestionnaire de licence indique la bonne date d'expiration, s'il est indiqué "Oui" sous valide sur cet ordinateur, et si la version du logiciel est correcte, il se peut qu'il y ait d'autres problèmes.
• Le jeu de données a-t-il été copié dans la période d'exécution et le service Kitchen Server est-il en cours d'exécution ?
  • Si l'ensemble de données n'a pas été correctement chargé, en étant copié dans Runtime. Veuillez le faire à partir du Kitchen Builder. Il s'agit d'ouvrir le constructeur, de sélectionner le bon jeu de données à ouvrir, de cliquer sur le menu Outils, puis de cliquer sur Copier dans le Runtime.
  • Vérifiez que le service Kitchen Server est en cours d'exécution en ouvrant les services du système, en recherchant QSR ^{ConnectSmart®} Kitchen Server, puis en le démarrant s'il n'est pas encore en cours d'exécution.
• L'écran affiche-t-il des erreurs ?
  • Notez tous les messages d'erreur et contactez le service d'assistance de QSR pour un dépannage supplémentaire.

Seule une station présente un problème :

• L'identifiant de cette station existe-t-il dans le niveau d'activité actuel de l'ensemble de données ?
  • Ouvrez le Kitchen Builder et accédez à l'onglet Activity Level (niveau d'activité). Vérifiez ici que l'ID de la station existe sous Stations de cuisine à gauche pour le niveau d'activité sélectionné dans le menu déroulant.
  • Vous pouvez consulter la console de cuisine pour vérifier le niveau d'activité actuel.
• La station est-elle sur le réseau ?
  • Est-il en ligne dans ControlPoint et peut-il être interrogé depuis le serveur ?
• L'écran affiche-t-il des erreurs ?
  • Notez les éventuels messages d'erreur et contactez le service d'assistance de QSR pour un dépannage supplémentaire.